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Actualmente la tienda está limitada a ventas locales en el código postal 08870 Sitges (Barcelona), en breve iremos ampliando zonas de envío., disculpen las molestias.
El precio del envió es de 4€ Iva incluido, siendo gratuito para los pedidos superiores a 50€ IVA incluido.
Para realizar la entrega nos pondremos en contacto antes para confirmar horario de mañanas o tardes.
Rogamos esté en el horario estipulado al tratarse de un producto perecedero. En el caso de no encontrarse en la dirección de envió facilitada y no poderse realizar la entrega, será responsabilidad del cliente el posible deterioro que se pueda producir en el producto debido a esta causa.
Política de Ventas y Devoluciones
Para realizar una compra, podrá hacer su pedido añadiendo productos a “mi cesta”.
Puede realizar un pedido registrándose como cliente e introduciendo los datos en el formulario correspondiente, de esta forma en las siguientes compras no deberá volver a facilitar sus datos.
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Devoluciones
Los pedidos se pueden cancelar sin coste antes de que el envío sea efectivo. Si recibimos el aviso de cancelación una vez el paquete ya está enviado, se considerará una devolución.
Las devoluciones pueden ser por diferentes motivos:
1- El paquete recibido no corresponde con los productos solicitados.
Hay que comunicarlo en un plazo máximo de 5 días laborables desde la fecha de recepción en la dirección electrónica mauriciocharcuteria@gmail.com. Los productos objeto de reclamación deben conservarse en un lugar fresco y estar sin abrir en su envase original y deben ser devueltos en las mismas condiciones que se recibieron y no haber sido utilizados ni manipulados. En el caso de no tener el embalaje original, el producto puede sufrir una depreciación y/o perder la garantía.
Una vez recogidos los productos erróneos, te reembolsaremos el importe de los productos lo antes posible desde la fecha de recogida de los productos erróneos y mediante el mismo método de pago con el que se hizo la compra. Los gastos de transporte de la devolución son a cargo nuestro.
También puedes solicitar el envío de los productos correctos. En este caso, no se realizará ningún reembolso del importe de los productos erróneos. Los gastos de transporte del envío de los productos correctos son a cargo nuestro.
2- Por decisión del cliente
Si quieres devolver un producto y el motivo no se debe a un desperfecto o error en el producto, sentimos comunicarte que al tratarse de productos perecederos charcuteriamauricio.com no acepta este tipo de devoluciones. Así que asegúrate de realizar bien tu pedido antes de cerrarlo.
3- El producto llega en mal estado como consecuencia del transporte
Si el producto llega en mal estado, como con la caja abierta, mojada o rota, es necesario que no acepte el producto y haga constar su disconformidad en el albarán del transportista.
En caso de que decida aceptar el paquete en malas condiciones, también tiene que constar en el albarán del transportista.
Tanto si ha aceptado como no el producto, es necesario que nos informe a mauriciocharcuteria@gmail.com en un plazo máximo de 24 horas y que adjunte fotografías del estado del producto tal y como llegó con el fin de hacer el seguimiento oportuno.
Debe guardar los productos deteriorados sin abrir en su envase original y es importante evitar cualquier tipo de manipulación o uso. Nos reservamos el derecho de recoger los productos en mal estado con los gastos de devolución a nuestro cargo.
Se reembolsará el importe de los productos deteriorados mediante el mismo método de pago con el que se hizo la compra una vez realizados los trámites y comprobaciones pertinentes.
4- Si el producto estuviera en mal estado
En caso de que alguno de los productos que reciba esté en mal estado, debe comunicarlo escrito a la dirección mauriciocharcuteria@gmail.com en un plazo máximo de 2 días laborables. En este caso, y una vez haya sido comprobado el mal estado del producto, Charcuteria Mauricio le reembolsará el importe total pagado (producto y coste del envío), limitando, en cualquier caso, la responsabilidad de Charcuteria Mauricio a dicha reposición.
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